Foire aux questions

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C'est ma première visite sur myHCL...



myHCL, c'est quoi ? A quoi sert myHCL ? Je n'ai pas de compte myHCL : comment m'inscrire ? Je n'ai pas de compte myHCL : puis-je utiliser l'application mobile ? Qui voit ce que je saisis dans mon espace personnel myHCL ?

Connexion, mot de passe, code à usage unique ...



Comment me connecter ? Pourquoi m'envoie-t-on un code d'accès temporaire différent à chaque connexion ? Existe-t-il une application mobile myHCL ? Comment associer mon téléphone à mon compte myHCL ? Je ne reçois pas mon code d'accès temporaire Comment recevoir mon code d'accès temporaire par SMS ? Comment modifier mon mot de passe ? Pourquoi l'accès à l'espace privé de mon enfant va m'être supprimé à ses 18 ans ?

Je souhaite prendre rendez-vous aux HCL



Comment prendre rendez-vous pour ma prochaine consultation ? Puis-je prendre rendez-vous pour mon enfant ? Puis-je prendre rendez-vous pour mes parents ? Comment voir mes rendez-vous dans myHCL ? Mon rendez-vous n'apparaît pas dans myHCL

Aide pour prendre rendez-vous



Je n'arrive pas à remplir mon lieu de naissance Je ne trouve pas mon pays ou mon code postal dans la liste Vais-je recevoir une confirmation de rendez-vous ? Je ne reçois pas ma confirmation de rendez-vous Je suis un professionnel HCL et je souhaite prendre RDV pour ma 2ème injection

Aide pour s'inscrire à la maternité



Comment demander mon inscription à la maternité ? COVID-19 & vaccination des femmes enceintes

J'ai rendez-vous aux HCL : mes démarches



Quelles sont les mesures sanitaires à respecter pour me rendre aux HCL ? Comment m'éviter de passer au bureau des admissions et obtenir mes étiquettes ? J'ai mon compte myHCL : est-ce que je peux aller directement dans le service sans passer au bureau des admissions ? Où récupérer mes étiquettes ? Je bénéficie d'une ALD : pourquoi ai-je reçu une facture ? J'ai pris mon rendez-vous par téléphone ou lors de ma dernière consultation : est-ce que je peux bénéficier du service e-admission ? Quels régimes de sécurité sociale permettent l'e-admission ?

Je vais être hospitalisé(e) aux HCL : mes démarches



Comment faire ma pré-admission dans myHCL ? Dans quel délai je peux faire ma pré-admission ? Quels établissements proposent la préadmission en ligne (e-admission) pour l'hospitalisation ?

Après ma visite : compte-rendu, factures



Vais-je recevoir ma facture dans myHCL ? Quels moyens de paiement puis-je utiliser en ligne ? Vais-je recevoir mes résultats d'examen dans myHCL ? Je n'ai pas de compte myHCL : puis-je payer ma facture en ligne ? Vais-je recevoir le compte-rendu de ma consultation ou de mon séjour dans myHCL ? Pourquoi mon compte-rendu n'apparaît pas dans myHCL ?

Questions fréquentes sur la recherche sur données Covid-19



Participation volontaire et opposition Si je reçois une lettre d'information concernant la recherche sur données Covid, est-ce parce que j’ai été infecté par le COVID-19 ? D’autres examens sont-ils nécessaires ? J’ai des questions concernant la potentielle inclusion de mes données à une étude. Qui dois-je contacter ? Quelles données peuvent être utilisées pour les recherches ? Quels sont les critères de sélection des patients ? Utilisation des données saisies sur cette page

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